Золотые карты и фишки RedStar poker пропали. Билеты на покерные турниры будут оплачены.

Аватар пользователя OPEX
Опубликовано 30.08.13 в 22:22 пользователем OPEX

Несколько дней назад в связи с переходом RedStar poker в сеть Microgaming Poker Network написал вот такое письмо в этот покер рум:

В связи с переходом RedStar poker в сеть Microgaming Poker Network остались некоторые финансовые претензии к Вашему покерному заведению:

1. У меня пропало три билета на The Big $60K GTD Sat - 50 seats GTD (каждый по 23 доллара США). По одному из этих билетов я зарегистрирован в турнир The Big $60K GTD Sat - 50 seats GTD на 25.08.2013 (отменить регистрацию сам не могу, - отмените, если сможете). Всего пропало билетов на 69 долларов США.

2. Исчезли 12 золотых фишек, если считать из по 0.25 доллара за фишку, то это будет 3 доллара.

3.Пропало множество золотых карт различных номиналов и стоимости, оцениваю все карты в 16 долларов.
Итого в претензии к Вам на 88 долларов.

Был бы очень благодарен, если бы эти деньги, или какая-либо часть из них в ближайшее время появилась у меня на счету в обновленном RedStar poker.

Вместе с тем, понимая всю сложность Вашей финансовой ситуации и принимая во внимание большое количество разрешаемых в настоящее время проблем, с ответом не тороплю.

Кроме того, в связи с отсутствием доступа к старому клиенту приведенные мною расчеты приблизительны. У меня есть сомнения о количестве и стоимости золотых карт, билетов и золотых фишек. Поэтому, если представится возможным, произведите, пожалуйста, расчеты сами. Если такой возможности нет, то на возмещение сумме 88 долларов США я согласен без расчетов.

Надеюсь на честное и справедливое разрешение данной ситуации.

За много лет общения с данным покер-румом привык, что все спорные ситуации разрешаются в пользу игроков. И даже предположить не мог, что на этот раз что-то будет иначе.
Однако, получил вот такой ответ:

Здравствуйте!
Неиспользованные билеты на турниры будут обменены на равноценные по бай-инну до 10го сентября 2013 года.
Промоакции по золотым картам и фишкам были завершены и вместо них вам были предложены новые акции, информация по которым была отправлена а рассылке ранее на этой неделе.
Служба Безопасности Ред Стар Покер

И тут мой щенячий восторг от данного покер-рума сильно поубавился. Ведь никаких промоакций для компенсации стоимости неиспользованных золотых карт и фишек не было. Дали просто 50 долларов бонуса (который еще надо отыгрывать) и 200 долларов бонуса на депозит ( который также надо отыгрывать). И все!
И билеты на турниры до сих пор не поступили, надеюсь до 10 сентября 2013 года поступят.

Наверное, банкротство сети Revolution уж очень сильно ударило по данному покерному заведению, раз уж так решили поступить с золотыми картами и фишками.

Кто не знает, до сих пор в RedStar poker очень выгодная кэш игра из-за рейкбека в размере около 65 процентов.
Из них:

  • ежедневный рейкбек (за очки) - 30 процентов;
  • бонус (думаю сделают ежемесячным) - 20 процентов;
  • лотерея, рейкгонка, и пушка - 15 процентов.

По крайне мере, я так оцениваю.

Но было бы очень честно и порядочно компенсировать всем пользователям стоимость золотых карт и золотых фишек. Очень уж не красиво забирать то из-за чего люди днями и ночами сидели в покер-руме.

Пусть компенсация будет не большой.

Пусть ее проведут через год.

Но мы должны быть уверены, RedStar poker, никогда не подведет. И всегда с честью выйдет из любой затруднительной ситуации.

Что Вы думаете по данному поводу? Может я в чем-то ошибаюсь? Может так нам всем и надо?
Может и представители покер-рума что-нибудь ответят?

Комментарии